Menjelang akhir tahun, banyak toko mulai panik melihat angka NBH (Nilai Barang Hilang) melonjak lebih tinggi dari biasanya. Stok yang tidak sinkron, barang yang mendadak “hilang,” hingga laporan inventori yang tidak cocok dengan sistem membuat pemilik toko pusing tujuh keliling.
Masalah ini bukan hanya merusak profit, tapi juga mengacaukan perencanaan stok untuk momen belanja terbesar seperti Natal dan tahun baru. Jika setiap akhir tahun Anda terus dihantui pertanyaan “Barang ini kok tidak ada padahal sistem bilang masih ada?”, mungkin masalahnya bukan di tim Anda tetapi pada sistem keamanan dan manajemen toko yang belum bekerja secara optimal.
Akhir tahun identik dengan toko ramai, display penuh, dan staf lebih sibuk dari biasanya. Kondisi ini membuka celah untuk Shoplifting dari pengunjung yang memanfaatkan antrian kasir atau area yang tidak terpantau kamera dan Internal theft seperti manipulasi stok, pemindahan barang tanpa prosedur, atau kolusi antar staf.
Kesalahan input data, salah scan barcode, salah hitung stok, atau perpindahan barang tanpa update sistem adalah penyumbang NBH yang paling sering terjadi, bahkan lebih sering dari pencurian. Ketika perubahan harga cepat, promo banyak, dan staf terburu-buru, tingkat error meningkat drastis.
EAS yang sensitivitasnya menurun, gateway terlalu lebar, hard tag yang tidak standar, hingga CCTV yang resolusinya rendah membuat toko kehilangan “lapisan pertahanan” terpentingnya. Ini sering dianggap hal kecil, padahal dampaknya besar dan langsung ke NBH. JIka sistem keamanan yang tidak optimal saja bisa membuat NBH tinggi apalagi jika Anda belum menggunakan sistem keamanan yang optimal.
End cap dan rak promo yang penuh membuat barang lebih mudah disembunyikan atau dipindahkan tanpa terlihat. Selain itu, blind spot kamera di area padat traffic membuat pengawasan semakin sulit.
Banyak toko mengira risiko kebocoran hanya terjadi di area sales floor, padahal sebagian besar selisih stok justru muncul sejak barang pertama kali masuk ke gudang. Selisih kecil yang dibiarkan terus-menerus saat penerimaan akan terasa besar saat akhir tahun, dan sering kali baru disadari ketika stock opname menunjukkan angka yang jauh dari ekspektasi.
Tanpa data yang jelas tentang produk apa yang paling sering hilang, area mana yang menjadi blind spot, atau jam-jam paling rawan terjadinya pencurian, strategi pencegahan hanya mengandalkan insting staf. Akibatnya, kebocoran sulit diidentifikasi lebih awal dan bahkan sering tak terlihat sampai semuanya terlambat.
Untuk menurunkan NBH secara signifikan, toko tidak cukup hanya mengandalkan patroli staf atau menambah CCTV. Kuncinya adalah kombinasi antara sistem yang tepat, prosedur yang rapi, dan kontrol yang konsisten.
Memastikan sistem seperti tiang sensor alarm, hard tag dan soft tag, CCTV, dan mirror dome di blind spot bekerja. Sistem ini bukan sekedar alat untuk menangkap pencuri, tetapi untuk menciptakan lingkungan toko yang tidak nyaman bagi pelaku, sehingga risiko kehilangan berkurang sejak awal.
Agar tidak ada lagi barang yang masuk tanpa verifikasi, lakukan pengecekan satu per satu, dokumentasikan kondisi barang, dan cocokkan jumlahnya secara teliti. Ketika bagian ini berjalan dengan disiplin, Anda sudah menutup salah satu pintu kebocoran terbesar sebelum barang bergerak ke lantai toko.
Sistem seperti RFID membantu melacak pergerakan barang dengan presisi, sementara Electronic Shelf Label memastikan harga selalu akurat sehingga tidak ada kerugian dari error manual. Ditambah lagi, People Counting dan heatmap analytics dapat membaca pola lalu lintas toko untuk mengidentifikasi area paling rawan dan mengatur staf secara lebih strategis.
Training staf mengenai cara membaca perilaku mencurigakan, SOP saat alarm berbunyi, hingga teknik pengecekan stok yang benar sangat menentukan hasil akhir. Tanpa pemahaman staf, bahkan sistem paling canggih pun tidak akan bekerja maksimal.
NBH tinggi saat akhir tahun bukan sesuatu yang bisa dicegah atau diperbaiki secara mendadak, karena pada kenyataannya, angka NBH yang melonjak adalah hasil dari hal-hal kecil yang menumpuk sepanjang tahun. Mulai dari proses receiving yang longgar, display yang tidak terpantau, tag yang tidak konsisten, hingga sistem keamanan yang dibiarkan berjalan tanpa pengecekan berkala, semuanya perlahan membentuk celah yang akhirnya terlihat jelas ketika stock opname dilakukan.
Akhir tahun memang periode paling sibuk bagi toko, tetapi justru di momen inilah pentingnya sistem yang kuat, prosedur yang rapi, serta teknologi yang mendukung operasional tanpa kompromi. Dengan perencanaan yang tepat, kombinasi antara sistem keamanan, training staf, dan teknologi seperti RFID, EAS, People Counting, hingga ESL, toko dapat menekan potensi kehilangan jauh sebelum periode sibuk itu dimulai.
Pada akhirnya, menjaga NBH tetap rendah adalah tentang konsistensi, bukan tindakan mendadak. Mulailah memperbaiki proses sejak sekarang, agar ketika akhir tahun tiba, Anda tidak lagi pusing dengan hasil stock opname. Melainkan bisa fokus menikmati peningkatan penjualan tanpa kehilangan yang merugikan.
Let’s make your store smarter, safer, and more controlled all year long. Mulai konsultasi dengan Handal Technology hari ini.
NBH tinggi di akhir tahun sering terjadi karena kesalahan kecil yang menumpuk. Pelajari penyebab utamanya dan temukan solusi efektif untuk menurunkan NBH
View ProductsExplore Customized Security and Efficiency Solutions for Your Needs